Alexander Wirthl Hansa Dental Portugal (NIF:240904869) führt Aktivitäten für HansaDental.com aus. Unten finden Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Bei HansaDental.com gilt eine 14-tägige Rückgabefrist, die ab dem Tag beginnt, an dem Sie die Ware von uns erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Anweisungen zu befolgen, um eine schnellere Bearbeitung und eine schnellere Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel zu gewährleisten.
1.
Senden Sie uns eine E-Mail an return@hansadental.com mit folgenden Angaben:
1. Maße des Pakets, das Sie zurücksenden möchten. Inklusive: Länge x Breite x Höhe.
2. Gewicht des Pakets, das Sie zurücksenden möchten.
3. Grund für die Rücksendung.
4. Ort, an dem die Abholung während der Geschäftszeiten (9:00-18:00) erfolgen soll.
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail von uns, die bestätigt, dass unser Transportunternehmen das Paket abholt, sowie eine Rechnung, die innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir sie gesendet haben (auf der Rechnung angegeben), zu zahlen ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde (Sie) und nicht Alexander Wirthl Hansa Dental Portugal. Alexander Wirthl Hansa Dental Portugal sendet Ihnen per E-Mail eine Rechnung über die Transportkosten.
2.
Sie können sich für Ihre örtliche Poststelle entscheiden und die Versandkosten direkt bezahlen.
Unsere Rücksendeadresse:
Hansa Dental Medical
Urb. Aromas de Burgau Lt. 2C
8600-121 Luz Lagos
Portugal
HINWEIS - Wir tauschen keine Artikel um. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den unerwünschten Artikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und den gewünschten Artikel anschließend auf der Website zu bestellen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel erstatten, die in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden. Wenn wir jedoch einen falschen oder fehlerhaften/beschädigten Artikel geliefert haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das eine kostenlose Rücksendung für Sie arrangiert. Beachten Sie, dass bei Rücksendungen außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist eine zusätzliche Gebühr von €3 pro Artikel anfällt.
Widerrufsrecht:
Nach den Fernabsatzvorschriften können Sie Ihre Bestellung jederzeit innerhalb der „Abkühlungsphase“ von sieben Werktagen, die am Tag nach Erhalt der Ware beginnt, widerrufen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, geben Sie uns bitte schriftlich per E-Mail an unseren Kundenservice info@hansadental.com Bescheid.
Wenn Sie die Ware in Besitz haben, müssen Sie sie aufbewahren und angemessen behandeln. Die Ware muss in ihrem Originalzustand (das bedeutet unbenutzt und mit Originalverpackung und Markenetiketten) an unsere Rücksendeadresse zurückgesendet werden. Sofern wir Ihnen den Artikel nicht irrtümlich oder fehlerhaft/beschädigt geliefert haben, müssen Sie die Rücksendekosten bei der Post übernehmen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, die unsere direkten Kosten für die Wiederbeschaffung der Ware nicht übersteigt, wenn Sie die Ware nicht zurücksenden.
Sobald Sie uns darüber informiert haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, wird jeder von uns eingezogene Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet. Normalerweise dauert dies etwa 10 Tage, kann jedoch bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung in Anspruch nehmen.
Beschwerden
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre Ware fehlerfrei geliefert wird. Sollte dies dennoch nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nach der Lieferung an unser Kundenserviceteam. Wir werden in solchen Fällen einen kostenlosen Rücksendeservice per Kurier arrangieren.
HINWEIS
Wenn eine Beschwerde eingeht, wird eine Untersuchung des Produkts durchgeführt. In einigen Fällen wird Ihre Beschwerde zur weiteren Untersuchung an den Lieferanten weitergeleitet. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, daher bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um Ihre Meinung und Anliegen mitzuteilen.
Nicht abgeholte Pakete
Alexander Wirthl Hansa Dental Portugal registriert alle IP-Adressen bei einem Kauf auf hansadental.com.
Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, können wir Ihnen die Kosten für den Versand und die Rücksendung des Pakets in Rechnung stellen. Eine Rechnung wird innerhalb von 3 Tagen nach Registrierung der zurückgesendeten Artikel ausgestellt. Wenn ein Kunde mehr als 2 nicht abgeholte Pakete hat, wird er von weiteren Einkäufen bei hansadental.com ausgeschlossen.